民航资源网2010年5月20日消息：近日，上海唯凯国际货物运输代理有限公司从上海送来了一面写有“急人所难，为企业解优”的锦旗和一封长达5页的感谢信，信中称赞：“5月5日货运部上海经昆明中转至迪拜的运输保障——简直是奇迹”，还用了感激、感谢、最诚挚的敬礼等词语，以表达对货运部的感激之情。
团结协作顺利保障——事件经过
上海唯凯公司有一票1144件9806公斤的货物从上海经昆明中转至迪拜，再衔接迪拜至伦敦的航班，货运部主要负责昆明——迪拜的运输，但到了5月5日上午，即昆明——迪拜航班MU2021起飞前不到7小时，整票货物还剩下216件在上海，由当日上海——昆明MU5802航班运抵昆明。而国际段运输的特点决定了无法分批运输，只有整票货物到达昆明后才能安排运输，而且整票货物必须于当天运抵迪拜，才能衔接上该公司预定的迪拜——伦敦航班。上海——昆明的MU5802航班到达时间（14:50）与MU2021航班（昆明——迪拜）起飞时间（16:00）相差只有一个多小时，而正常的操作时间需要4个小时，目前问题是货运部能否把刚运抵昆明的216件国际货物与已经前期到达的928件货物一起顺利装载到昆明——迪拜航班上。货主已经万分焦急，甚至放弃了希望。时间紧，任务重。货运部得知情况后，发挥团结协作精神，积极投入到保障中转运输的战斗中来。进出港业务部、现场管理部、国际业务部积极协调，制定了工作方案。上海航班到达后，进港业务部第一时间将货物安排运输至出港仓库，出港业务部值班经理及时组织仓管工作人员、天星搬运人员、国际业务部工作人员清点件数，将装载在大板上的216件货物标签由原来的“上海——昆明”更换为“昆明——迪拜”，确保在规定时限内更换完毕，仓管工作人员立即对该票货物的件数重量进行核对和复称。整个中转保障过程，既做到了争分夺秒，又做到了有条不紊，一个个流程就像优美的音符一一上演，最终确保了该票货物在规定时限内顺利运往迪拜，完成了被货主称为“不可能完成的任务”。
措施有力保障有序——努力打造现场保障队伍
进出港业务部做为货运部两大现场保障部门，货运部一直狠抓管理，特别是在员工工作状态上下工夫，长期以来一直倡导“在岗一分钟、尽心60秒”的工作理念。特别是近期由于公司内部应聘，在进出港减员7名，人员紧张的情况下，进出港业务部积极应对，努力从内部挖潜，采取了一系列积极有效的措施：一是加强员工从业思想意识教育，在确保安全的前提下，争创效益，5月7日创下今年以来货运部当日出港货量最高记录；二是合理排班，合理安排了所有员工的休假；三是进一步优化了现场流程，加强了值班经理现场值班力度；四是加强了各岗位之间的团结协作、交叉互助能力；五是提高了业务技能，加大了对重点航班的关注程度，进一步推行静态预配、动态跟踪制度。正是由于措施有力，练就了较强的保障能力，才顺利完成了此项保障任务。一直以来，现场各部门正按照货运部的整体要求和部署，朝着构建一支“能战斗、打得赢”的现场保障队伍而努力奋斗。
货运人的辛勤工作，换来了货主的一声声感谢和加强合作之情。满载货物而起飞的那一架架航班，是货运人对公司发展贡献的一份份力量。
